Сервис по удалённому сопровождению УТМ: различия между версиями

Материал из wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
 
(не показано 7 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
В рамках договорных отношений, Московский филиал АО «ЦентрИнформ» предлагает дополнительный сервис по поддержке работоспособности УТМ на объектах.<br />
+
В рамках договорных отношений, Московский филиал АО '''"ЦентрИнформ"''' предлагает дополнительный сервис по поддержке работоспособности УТМ на объектах.<br />
Целью сервиса является выявление событий в работе УТМ на объекте инженерами МскФ АО «ЦентрИнформ» и принятие согласованных мер для устранения инцидента в круглосуточном режиме.<br />
+
Целью сервиса является выявление событий в работе УТМ на объекте инженерами МскФ АО '''"ЦентрИнформ"''' и принятие согласованных мер для устранения инцидента в круглосуточном режиме.<br />
  
{| class="wikitable"
+
<pdf width="1400" height="800">File:Service_monitor.pdf</pdf>
|-
 
! № !! Событие !! Возможные действия ЦИ !! Условие для выполнения
 
|-
 
| 1|| Остановка службы transport ||
 
* Перезапуск службы
 
* Переустановка УТМ/переустановка служб
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* УД
 
* УД или работающая служба мониторинга
 
* УД
 
* Всегда
 
|-
 
| 2 || Потеряна связь с объектом (отсутствие интернет, не работает ПК) ||
 
* Информирование
 
||
 
* Всегда
 
|-
 
| 3 || Остановка службы monitoring ||
 
* Перезапуск или переустановка службы
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* УД
 
* УД
 
* Всегда
 
|-
 
| 4 || Ошибки связанные с работой контейнера PKI ||
 
* Выключение и включение носителей
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Перезапись RSA-сертификата
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* УД или работающая служба мониторинга
 
* УД
 
* УД
 
* Всегда
 
|-
 
| 5 || Окончание срока действия RSA-сертификата ||
 
* Перезапись RSA-сертификата
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* Всегда
 
|-
 
| 6 || Ошибки связанные с работой контейнера ГОСТ ||
 
* Выключение и включение носителей
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* УД или работающая служба мониторинга
 
* УД
 
* Всегда
 
|-
 
| 7 || Окончание срока действия ГОСТ-сертификата ||
 
* Информирование
 
||
 
* Всегда
 
|-
 
| 8 || Возраст буфера ||
 
* Перезапуск служб
 
* Переустановка УТМ/переустановка служб
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Информирование
 
||
 
* УД
 
* УД
 
* УД или работающая служба мониторинга
 
* УД
 
* Работающая служба мониторинга
 
|-
 
| 9 || Версия мониторинга и УТМ ||
 
* Информирование
 
||
 
* Всегда
 
|-
 
| 10 || Последняя подпись УТМ в миллисекундах (при увеличении порогового значения) ||
 
* Анализ логов
 
* Диагностика
 
* Информирование
 
||
 
* УД или работающая служба мониторинга
 
* УД
 
* Всегда
 
|}
 
  
* УД – наличие удалённого доступа до объекта с правами администратора ПК.
+
По всем вопросам в отношении данного документа, необходимо обращаться в Московский филиал АО '''«ЦентрИнформ»'''. <br />
* ПК – Персональный компьютер, на котором установлен УТМ.
+
Контакты службы технической поддержки доступны по ссылке: [[Служба технической поддержки для клиентов Московского филиала]]
  
План-схема подготовки к работам по сопровождению:<br />
+
[[Category:Услуги]]
[[Файл:SchemeserviceUTM.png]]
+
[[Category: Мониторинг УТМ]]
<br />
 
 
 
По всем вопросам в отношении данного документа, необходимо обращаться в Московский филиал АО «ЦентрИнформ». <br />
 
Контакты службы технической поддержки доступны по ссылке: [[Служба технической поддержки для клиентов Московского филиала АО ЦентрИнформ]]
 

Текущая версия на 11:52, 13 сентября 2022

В рамках договорных отношений, Московский филиал АО "ЦентрИнформ" предлагает дополнительный сервис по поддержке работоспособности УТМ на объектах.
Целью сервиса является выявление событий в работе УТМ на объекте инженерами МскФ АО "ЦентрИнформ" и принятие согласованных мер для устранения инцидента в круглосуточном режиме.

По всем вопросам в отношении данного документа, необходимо обращаться в Московский филиал АО «ЦентрИнформ».
Контакты службы технической поддержки доступны по ссылке: Служба технической поддержки для клиентов Московского филиала