Просмотр кода страницы Сервис по удалённому сопровождению УТМ

В рамках договорных отношений, Московский филиал АО '''"ЦентрИнформ"''' предлагает дополнительный сервис по поддержке работоспособности УТМ на объектах.<br />
Целью сервиса является выявление событий в работе УТМ на объекте инженерами МскФ АО '''"ЦентрИнформ"''' и принятие согласованных мер для устранения инцидента в круглосуточном режиме.<br />

{| class="wikitable"
|-
! № !! Событие !! Возможные действия ЦИ !! Условие для выполнения
|-
| 1|| Остановка службы transport || 
* Перезапуск службы 
* Переустановка УТМ/переустановка служб 
* Анализ логов
* Диагностика
* Информирование
|| 
* УД
* УД
* УД или работающая служба мониторинга
* УД
* Всегда
|-
| 2 || Потеряна связь с объектом (отсутствие интернет, не работает ПК) || 
* Информирование
 || 
* Всегда
|-
| 3 || Остановка службы monitoring || 
* Перезапуск или переустановка службы
* Анализ логов
* Диагностика
* Информирование
 || 
* УД
* УД
* УД
* Всегда
|-
| 4 || Ошибки связанные с работой контейнера PKI || 
* Выключение и включение носителей 
* Анализ логов
* Диагностика
* Перезапись RSA-сертификата 
* Информирование
 || 
* УД 
* УД или работающая служба мониторинга
* УД
* УД 
* Всегда
|-
| 5 || Окончание срока действия RSA-сертификата || 
* Перезапись RSA-сертификата 
* Информирование
 || 
* УД
* Всегда
|-
| 6 || Ошибки связанные с работой контейнера ГОСТ || 
* Выключение и включение носителей 
* Анализ логов
* Диагностика
* Информирование
 || 
* УД 
* УД или работающая служба мониторинга
* УД
* Всегда
|-
| 7 || Окончание срока действия ГОСТ-сертификата || 
* Информирование
 || 
* Всегда
|-
| 8 || Возраст буфера || 
* Перезапуск служб
* Переустановка УТМ/переустановка служб
* Анализ логов
* Диагностика
* Информирование
 || 
* УД 
* УД
* УД или работающая служба мониторинга
* УД
* Работающая служба мониторинга
|-
| 9 || Версия мониторинга и УТМ || 
* Информирование
 || 
* Всегда
|-
| 10 || Последняя подпись УТМ в миллисекундах (при увеличении порогового значения) || 
* Анализ логов
* Диагностика
* Информирование
 || 
* УД или работающая служба мониторинга
* УД
* Всегда
|}

* УД – наличие удалённого доступа до объекта с правами администратора ПК.
* ПК – Персональный компьютер, на котором установлен УТМ.

План-схема подготовки к работам по сопровождению:<br />
[[Файл:SchemeserviceUTM.png]]
<br />

По всем вопросам в отношении данного документа, необходимо обращаться в Московский филиал АО «ЦентрИнформ». <br />
Контакты службы технической поддержки доступны по ссылке: [[Служба технической поддержки для клиентов Московского филиала АО ЦентрИнформ]]

[[Category:Услуги]]
[[Category: Мониторинг УТМ]]